O que é ERP
e como funciona?
Guia atualizado [2025]

Como surgiu o sistema ERP?

Os primeiros passos para se chegar a ferramentas tão tecnológicas como temos hoje foram dados em 1950. Nesta década foi utilizado o primeiro mainstream, que tinha como objetivo a automatização de controle de estoques. Esse foi um passo inicial para a evolução desse mecanismo, que até então tornava-se muito caro para as empresas e ainda era bastante lento.

Inteligência aplicada ao software para gestão empresarial (ERP)

No anos 1970, a evolução do sistema de gestão trouxe para o mercado o Material Requirement Planning (MRP), mais precisamente dentro da fabricante Black and Decker, basicamente uma especialização muito inteligente do EOQ.

Esse cenário se estende até a década de 80 onde as redes de computadores vieram para resolver dois problemas: possibilitar o uso de servidores (redução de custo em relação aos mainframes) e estreitar a comunicação entre os famosos departamentos das empresas, seja via software ou visibilidade de informação mesmo.

Na década de 90, com o salto nas redes de computadores, arquitetura computacional (principalmente a estrutura de client/server) e a queda nos investimentos em hardware, os softwares de gestão já se tornavam um diferencial nas grandes corporações, uma ferramenta de controle e gestão indispensável.

ERP nos dias atuais

O Gartner Group é responsável pelo termo ERP que conhecemos hoje. Eles entenderam que a evolução e transformação do Manufacturing Execution System (MRP II) conversando com sistemas de outras áreas (RH, Financeiro, Vendas, Logística, etc.) permitia controlar transversalmente uma empresa inteira de forma assertiva.

Gradativamente, esse conceito foi crescendo, evoluindo e se aperfeiçoando ao longo do tempo para chegar nos programas ERP que temos hoje, com um nível gerencial apurado, customizáveis, especialistas por segmento, operações em Cloud, ERP free e opensource.

Quais são as vantagens do sistema ERP?

Ao contratar um ERP, você não recebe um software ‘genérico’ e precisa adaptá-lo às necessidades do seu negócio – o sistema integrado de gestão empresarial é moldado para sua empresa, garantindo tudo o que você precisa. Inclusive, o controle de filiais e outras empresas pode ser feito nesse programa único, tornando toda a comunicação muito mais rápida e efetiva.

• Processos automatizados em todos os departamentos
• Redução de até 20% no tempo investido em controle de entregas e fechamento de envios;
• Melhor qualidade de dados informados;
• Aumento de produtividade, já que todas as informações são compartilhadas entre áreas;
• Redução de riscos e erros;
• Inserção e atualização de informações em todos os setores de uma só vez, permitindo até a rápida adaptação a novas leis em minutos;
• Redução de custos e tempo na gestão de compliance, no fechamento contábil e fiscal, na apuração de impostos e contribuições e no controle de bens patrimoniais;
• Acompanhamento fácil e rápido de todo o processo de compra, recebimento, contrato e estoque, dando fim aos arcaicos processos manuais e uso de papéis e documentos por escrito;
• Gestão financeira integrada, inteligente e independente – especialmente com wiipo, a fintech financeira da Senior.

Como um sistema integrado contribui com a segurança da informação?

A segurança de dados é outra vantagem extremamente importante ao implementar um ERP, ainda que seja pouco debatida. Digamos que sua empresa utiliza vários sistemas e plataformas de gestão distintos, cada um com seu próprio acesso, e nenhum deles está conectado à nuvem – isso pode causar alguns riscos.

Quais são os riscos de não ter um ERP?

• Desencontro de informações, fazendo com que os dados não cheguem de maneira segura ou correta à equipe responsável;
• Arquivos precisam ser salvos em servidores físicos, e estão mais suscetíveis a hackers e riscos externos;
• A troca de dados também é feita de maneira nada segura, podendo ser interceptada.

Vantagens de um ERP na proteção de dados

• Maioria dos softwares trabalha na nuvem, permitindo o armazenamento e compartilhamento seguro e criptografado de dados;
• O sistema ERP pode identificar a troca de dados entre setores e facilmente bloqueiar entradas suspeitas (como hackers e vírus) com o uso automatizado de firewalls;
• O controle de acesso e segurança da empresa também pode ser integrado ao ERP, o que permite definir hierarquias e permissão de pessoas específicas a determinados espaços físicos e digitais da empresa.

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Tipos de ERP

A evolução dos sistemas ERP é constante e rápida. Veja os principais tipos de sistema de gestão disponíveis, quais são ideias para o mundo dos negócios atual e qual será seu futuro.

ERP Legado “Legado” é o nome dado ao sistema que tornou-se obsoleto, com tecnologias datadas e que não atendem às necessidades atuais. Um ERP legado, portanto, é o que atualmente chamamos os primeiros modelos de solução ERP, com integração limitada, poucas funcionalidades úteis e tecnologias com linguagens de programação já descontinuadas.

ERP Back Office para E-commerce Outra modalidade defasada, que talvez nem possa ser considerada um verdadeiro ERP. Os sistemas back office foram desenvolvidos para possibilitar a integração dos ERP legados com e-commerce, facilitando o controle de faturamento, cadastro de produtos e afins. Ainda assim, não possibilitam uma gestão fiscal e contável.

ERP verticalizado Solução focada em lojas físicas. Além de ser voltada para o varejo, também possui outras limitações: com ERPs verticalizados, não é possível integrar lojas físicas e virtuais. São usados para funcionalidades específicas, como a facilitação no controle de comissões, por exemplo.

ERP customizável Aqui começamos a falar dos sistemas ERP modernos e robustos. Possibilitam uma flexibilização das regras de negócio e, até mesmo, da própria solução, que pode ser contratada em módulos e integrada aos sistemas da empresa. Tais diferenciais permitem a adoção de um modelo de negócio ágil, que se adapta rapidamente, e um crescimento escalável.

Diferenças entre sistema on-cloud e local

Os sistemas ERP podem funcionar de duas principais maneiras: na nuvem (on cloud) ou em um data center local (também conhecido como ERP on-premise). O ERP on-cloud supera o local em todos os aspectos: segurança, agilidade, flexibilidade, custos, escalabilidade; Isto porque o desenvolvimento de funcionalidades e armazenamento de dados é feito automaticamente, em um ambiente digital e seguro.

	ERP on-cloud	ERP local (on-premise)
Armazenamento e compartilhamento de dados criptografado
Possibilidade de flexibilizar e atualizar processos e regras de negócio em minutos
Possibilidade de integrar e retirar módulos com facilidad

Além disso, o ERP on-cloud também garante proteção contra diversos fatores externos, como enchentes e incêndios. (Já imaginou o que aconteceria se servidores físicos fossem danificados?)

ERP para PME vs ERP para grandes empresas

Um erro que muitos empresários ainda cometem é acreditar que ERP é uma solução para empresas maiores, com uma imensa troca de dados e fluxos de processos cada vez mais complexos. A verdade é que há, no mercado, uma variedade de programas ERP para diferentes realidades, portes e necessidades dos negócios.

Sistema ERP para pequenas empresas Investir em um ERP pode até parecer um gasto extra desnecessário, que irá atrasar o crescimento da empresa. Mas não se engane. Fim das planilhas preenchidas à mão, processos otimizados com automação, fácil acesso e compartilhamento de dados entre setores: esses são apenas alguns dos benefícios que podem auxiliar pequenas empresas a rapidamente reduzirem custos, aumentar produtividade e alinhar processos internos.

ERP para médias empresas Sua média empresa começou a crescer e estagnou? Um bom ERP pode ser a solução. Ao integrar tecnologias a processos diários, como o uso de Inteligência Artificial, é possível automatizar processos operacionais e direcionar sua equipe para atividades mais estratégicas e tomadas de decisões mais ágeis e eficazes. A integração entre áreas também permite um crescimento escalável e análises inteligentes dos dados gerados.

Conheça o sistema operacional ERP da Senior para pequenas e médias empresas.

ERP para grandes empresas Quanto maior o porte e mais complexos forem os processos da empresa, mais tecnologia é necessária para acompanhar e impulsionar o crescimento do negócio. Entre as possibilidades oferecidas por um ERP robusto estão a integração ao BI (geração de relatórios e dashboards inteligentes com uso de smart data) e machine learning para que o sistema identifique e aprenda automaticamente funcionalidades mais ágeis e eficientes.

Quais são as etapas de implantação do software ERP?

Não existe segredo nenhum, apenas boas práticas que começam desde a fase de prospecção, seguem no processo de comercialização e implantação e vão até o pós-entrega. E o mais importante de tudo, os usuários e os stakeholders precisam abraçar a ideia, entender quais benefícios o projeto vai trazer para a empresa e para o seu trabalho, porque em um projeto remoto a dedicação dos usuários é um dos pontos chaves. Agora vamos aos 5 passos para uma implantação de sucesso:

Etapa 1 - Foco
Uma das principais mudanças que realizamos junto ao time de vendas é em relação ao mercado alvo, tanto no tamanho da empresa, quanto em características de negócio e de processos. Assim nós evitamos casos de não cumprimento de expectativas do cliente.
Etapa 2 - Processos pré-definidos
Nem sempre as empresas possuem os seus processos estruturados em um nível de maturidade de suporte a implantação de um sistema ERP, então nós levamos um modelo de melhores práticas em processos de negócio junto com o sistema.
Etapa 3 - Capacitação
Esse é um dos principais fatores críticos de sucesso e, para resolver essa questão, disponibilize treinamentos gravados com os conceitos e as rotinas do sistema. Os usuários têm flexibilidade para assistir os vídeos e conciliar com as suas atividades diárias.
Etapa 4 - Homologação dos processos
Apesar de termos processos de negócios pré-definidos, cada empresa é particular em algumas atividades, então o ponto alto da implantação é a homologação das rotinas, onde os usuários executam suas atividades no sistema com acompanhamento remoto do profissional de implantação. É neste momento que todos os detalhes são repassados e acertados.
Etapa 5 - Virada e acompanhamento
Com as rotinas homologadas é hora de colocar tudo em prática e durante os primeiros dias de utilização oficial do sistema, o profissional de implantação estará acompanhando os usuários bem de perto, dando o suporte necessário para que os usuários tenham sucesso em suas atividades e mais do que isso, extraiam as máximo os benefícios que a utilização de um sistema de gestão pode trazer.

Integração com outros sistemas de gestão

Como funciona a integração?
Os sistemas de ERP são oferecidos no mercado em diversas modalidades. Diferente de outros programas e sistemas de computador, o sistema de gestão não está à venda em gôndolas de lojas e em sua maioria não é um sistema pronto para instalar e usar.

Por ser um software robusto, ele requer processos para que tudo comece a rodar em perfeitas condições. Além disso, por abranger tantos departamentos da empresa, o sistema de ERP pode ser comprado em módulos, ficando sob medida em relação às necessidades da companhia e se necessário, integrar com outros sistemas.

Integrações que mais comuns

RH integrado ao ERP
Os dados de todos os colaboradores da empresa, independentemente de seu porte, centralizados e seguros em um só lugar: é isso que um ERP pode fazer pelo RH do seu negócio. A unificação de informações e automação de processos também permite a geração de relatórios inteligentes, redução da burocracia, aumento da produtividade e muito mais.

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CRM integrado ao ERP
A integração entre essas duas soluções permite um acompanhamento mais eficaz do relacionamento com cliente de ponta a ponta, da prospecção ao pós-venda. É possível identificar, ativar e fidelizar leads de qualidade, constantemente gerando dados e relatórios abrangentes e estratégicos.

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BI integrado ao ERP
Outro exemplo de integração é o ERP com o Business Intelligence. Enquanto o ERP coleta os dados, como o número de vendas e os custos de um determinado produto, o BI usa esse conhecimento para calcular o lucro desse item, comparar com períodos anteriores e entender como o mercado está aceitando esse artigo. Essa junção confere grande agilidade, precisão e controle de todos os seus segmentos, aumentando a sua performance.

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Gestão fiscal integrada ao ERP
A integração do ERP com diferentes tipos de serviços financeiros também reduz consideravelmente os gastos com atividades administrativas e, além disso, é um enorme diferencial competitivo perante o mercado.

É importante notar que essa solução não se restringe a instituições financeiras. A utilização de um sistema ERP possibilita ter produtos e serviços financeiros otimizados e automatizados. É assim que funciona a wiipo, a fintech financeira da Senior. Com ela, sua gestão financeira se torna integrada, inteligente e independente.